crawlster® - zum Thema Kundenschutz und Produktsicherheit
crawlster® möchte seinen Kunden maximale Unterstützung und Produktsicherheit bieten und ist deshalb eine Vielzahl von Regelungen verpflichtet:
- Ausführliche Produktbeschreibungen
- Individuelle Beratung
- Gesicherte Ersatzteilversorgung
- Die europäische GPSR Richtlinie
- Informationen zum sicheren Umgang mit den Fahrzeugen
- Individuelle Hinweise zu Bau und Verwendung von Produkten
- Hinweise zum sicheren Umgang mit Akkus
- Informationen gemäß § 4 Absatz 4 Elektrogesetz
- Rückrufe von Hersteller-Seite
- Verantwortliche Handelspartner
Ausführliche Produktbeschreibungen
crawlster® möchte seinen Kunden möglichst umfassende Informationen zu den angebotenen Produkten bereitstellen. Deshalb finden sich auf unserer Webseite z.T. deutlich weitergehende Beschreibungen und Bild-Informationen, als bei vielen Wettbewerbern. Die den Produkten jeweils beiliegenden Bauanleitungen und Betriebsbestimmungen sind für den sicheren und fehlerfreien Betrieb unbedingt genau zu beachten. Bei weitergehenden Fragen kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder wenden Sie sich jederzeit schriftlich an info@crawlster.de
Individuelle Beratung
Wenn Sie Fragen zu einem crawlster® Produkt haben, senden Sie uns ein Mail an info@crawlster.de oder rufen Sie uns an unter Tel. 0221-78308224
(tagsüber zwischen 11:00 und 14:00 Uhr)
Gesicherte Ersatzteilversorgung
crawlster® bezieht seine Produkte ausschließlich von etablierten/ renommierten Marken-Herstellern, die über ihre autorisierten Großhändler/Importeure für alle gelisteten Produkte eine weitestgehende Ersatzteilversorgung sicherstellen.
Die europäische GPSR Richtlinie
Jedes Produkt, das in der EU verkauft wird, muss sicher sein. Die europäische General Product Safety Regulation (GPSR) – gültig ab 13. Dezember 2024 – soll sicherstellen, dass die in der EU angebotenen Produkte für Verbraucher*innen keine Risiken darstellen, daß die sichere Handhabung und Nutzung der Produkte gewährleistet ist und Missverständnisse oder Fehlanwendungen vermieden werden.
Die GPSR fordert:
- Bereitstellung aller relevanten Produkt-Informationen
- verständliche Anleitungen oder Sicherheitswarnungen auf der Website oder bei der Produktbeschreibung
- Produkte müssen sicher, getestet und rückverfolgbar sein
- Produkte müssen europäischen Standards entsprechen
Informationen zum sicheren Umgang mit den Fahrzeugen
Bei der Mehrzahl der angebotenen Fahrzeuge, Tuning-Komponenten und Bausätze handelt es sich um z.T. komplexe Produkte, die von Kindern/Jugendlichen unter 14 Jahren nur unter Aufsicht eines sachkundigen und verantwortlichen Erwachsenen gebaut und betrieben werden sollen. Es geht hier insbesondere um z.T. verschluckbare Kleinteile, den Umgang mit Akku-/Ladetechnik und den sicheren Betrieb im privaten / öffentlichen Raum. Den Fahrzeugen / Bausätzen liegen jeweils individuelle Bedienungsanleitungen bei, die in jedem Fall beachtet werden sollen, um Verletzungen, Sach- und Umweltschäden zu vermeiden.
Individuelle Hinweise zu Bau- und Verwendung von Produkten
crawlster legt großen Wert auf Kundeninformation und bietet für bestimmte Produkte / Bausätze sowie auf Nachfrage spezielle Bau- und Konfigurations-Hinweise für einen erfolgreichen und sicheren Betrieb der angebotenen Produkte. Hierzu steht crawlster 24/7 per Mail an info@crawlster.de –sowie telefonisch unter Tel. 0221-78308224 (Mo-Fr., 11 - 15:00 Uhr) zur Verfügung.
Hinweise zum sicheren Umgang mit Akkus
Lithium-Polymer (LiPo) Akkus gehören zu den leistungsfähigsten Batteriezellen im Modellbau. Für einen sicheren Betrieb und eine möglichst lange Lebensdauer sind einige wichtige Handhabungs-Hinweise zu beachten. die in einer eigenen Anleitung zusammengefasst sind.
Informationen gemäß § 4 Absatz 4 Elektrogesetz
Für Fahrzeuge mit eingebautem / mitgelieferten Akku (jeweils am entsprechenden Fahrzeug) bietet crawlster®die gesetzlich geforderten Informationen gemäß § 4 Absatz 4 Elektrogesetz:
- Informationen zum Batterietyp und zu dessen chemischen System
- Angaben zur sicheren Entnahme der Batterien/Akkumulatoren
- Angaben zur Entsorgung der Batterien/Akkumulatoren
- Elektro- /Elektronikgeräte – Informationen für private Haushalte
- 1. Getrennte Erfassung von Altgeräten
- 2. Batterien und Akkus sowie Lampen
- 3. Möglichkeiten der Rückgabe von Altgeräten
- 4. Datenschutz-Hinweis
- 5. Bedeutung des Symbols „durchgestrichene Mülltonne“
Rückrufe von Hersteller-Seite
Im Falle auftretender Nicht-Konformitäten einzelner Produkte zu EU-Regelwerken
erhalten wir hierüber umgehend Nachricht von unseren Import-/Großhandelspartnern .
crawlster® LENGOWSKI/ENGINEERING leitet diese Informationen unverzüglich an die betroffenen Kunden weiter – mit konkreten Handlungs-Anweisungen über das weitere Procedere.
Verantwortliche Handelspartner
crawlster® bezieht seine Produkte ausschließlich über reguläre Kanäle bei autorisierten Großhändlern/Importeuren, die ihrerseits über langjährige, solide Handelsbeziehungen zu den internationalen Herstellern verfügen und auf die gesetzlich geforderte Konformität der jeweiligen Lieferketten achten .